Tisztelt moderátorok és leendő moderátorok!
Minden részletre kiterjedő és átfogó szabályzatot alkotni lehetetlen, de elvárjuk, hogy mindenki kövesse az alábbiakban megadott moderálási irányelveket és moderátori tevékenységét a lefektetett szabályok betartásával és csakis az azok által biztosított jogi kereteken belül végezze!
A moderátori joggal kapcsolatos tudnivalók
A moderátori jog és azonosító nem átruházható, másik féllel nem megosztható és nem továbbértékesíthető! Ezen szabály megsértése a moderátori jog azonnali és végleges megvonásával jár!
A moderátori joggal történő visszaélések szintén a moderátori jog elvesztését vonják maguk után. Minden moderátori tevékenység (a privát beszélgetések kivételével) naplózva van 1 hétre visszamenőleg. A büntetendő visszaélések a következők lehetnek:
- pozitív vagy negatív diszkrimináció (részrehajlás), személyes indíttatásból;
- indokolatlanul magas büntetési idő vagy büntetési forma alkalmazása;
- állandó és tartós "NE ZAVARJ" mód használata;
- etikátlan és nem moderátorhoz méltó viselkedés;
- a moderátori névhez tartozó jogok egyéb, személyes célokra történő felhasználása;
A moderátori jog elvételéről szubjektív módon döntünk a rendelkezésünkre álló információk alapján és fenntartjuk magunknak a jogot, hogy részletes indoklás nélkül megvonjuk bárkitől. A jog elvesztéséről nem küldünk külön értesítést és nyilvános helyeken sem publikáljuk az oldalon, rövid indokot találhatsz a moderátori adatmódosításba belépve.
A moderátori tevékenységgel kapcsolatos tudnivalók
A moderálás a Chat.hu szabályzata alapján történik.
A megfelelő színvonalú moderálás, az esetleges panaszok elkerülése és a felhasználókkal való jó kapcsolat érdekében az alábbiakban felsorolt pontokat célszerű betartani:
- minden moderátor egyenlő (más moderátort utasítani nem vagy jogosult, azonban a tapasztaltabb moderátorok tanácsait elfogadhatod);
- csak annyi szobában tartózkodj amennyit valóban figyelni tudsz;
- a büntetési formákat a szabálysértés súlyától függően, lehetőleg erősségi sorrendben használd, a Chat.hu Szabályzat II. szakaszában tárgyalt szabálysértések esetén mindig küldj először figyelmeztető üzenetet, az IP tiltást pedig kellő körültekintéssel, csak a legvégső esetben használd;
- nem minden hivatkozás reklám (erre fokozottan ügyelj, mert többek kérésére is beírhatnak egy-egy weboldal címet a közösbe);
- a moderátorok nem rendelkeznek "saját" szobával, a chat nincs felosztva közöttük (mindenki ott moderál, ahol szükség van rá, ill. ahova hívják);
- ne "moderálj keresztbe" (más moderátor által kiszabott büntetés visszavonása vagy felülbírálása);
- értelmetlen vitákba ne bonyolódj a felhasználókkal, amennyiben konfliktusba kerülsz egy vagy több felhasználóval, kulturáltan oldd meg a problémát;
A 2007 április utáni kiegészítések a moderátori szabályzathoz.
Ennek a leírásnak a célja, hogy kiegészítse a szabályzatot, és segítséget nyújtson a moderáláshoz, továbbá tartalmazza a gyakrabban előforduló problémákat és kérdéseket.
Elsősorban szeretnénk leszögezni, hogy a korábbi moderátori szabályzat továbbra is érvényben van! Annak betartása kötelező, mind az új, mind a régi moderátorok számára is!
A korábban szájról-szájra terjedő, néhol tévesen értelmezett és hibásan alkalmazott moderálási módszerek, nem feltétlen egyeznek meg a szabályzatban foglaltakkal. Az ilyen jellegű moderálási stílus a moderátor jogának elvételével is járhat. (Ez főleg a régebbi moderátorokra vonatkozik.). Csak a moder oldali belépésnél olvasható hírek, moderátori és felhasználói szabályzat, valamint az adminisztrátorok, azaz Chat.hu Team által kiküldött e-mailek tekinthetőek hivatalos forrásnak.
Az új moderátoroknak érdemes a régebbiek tapasztalatait meghallgatni, tanácsaikat meggondolni, azonban a régi moderek sem jogosultak a szabályzat felülbírálásra és Nekik sincs joguk eltérni a moderátori szabályzattól és annak alapelveitől.
A moderátor feladata a szélsőséges megnyilvánulások, jogszabálysértések megakadályozása, a normális, emberi hangnemű társalgás lehetőségének fenntartása. Nem célunk, a felhasználók indokolatlan zaklatása és cenzúrázása.
Bővebben:
A pedofíliára, rasszizmusra és egyéb hatályos jogszabályok megsértésére utaló nevet, magatartást, infót és képet nem toleráljuk, ilyen esetben azonnal fel kell lépni a felhasználóval szemben.
A káromkodás és �kötőszavak� használata csak kellő körültekintéssel moderálandó vagy épp nem moderálandó. Eltérő szokások és stílusok lehetnek elfogadottak egy adott szobában és napszakban is. Egyes közösségekben ezek megengedhetőek bizonyos keretek között és van ahol nem elfogadható viselkedési norma. Erre figyeljünk oda. Amennyiben nem szélsőséges a véleménynyilvánítás és az általános közízlést nem sérti ezen szavak használatával a felhasználó, ne zaklassunk feleslegesen senkit és ne avatkozzunk be az esetleges beszélgetésbe. Ami a TV-ben egy közönséges esti műsorban elmegy mint �csúnyabeszéd�, azt a chat.hu is elbírja. Ez különösen az új és vagy épp tétlen (unatkozó) moderátoroknak szól, mert többnyire ilyenkor tapasztalható egyfajta �túlbuzgóság vagy szőrszálhasogatás�.
(Képzeljünk el egy jó minőségű utat, ami indokolatlanul tele van 30-as sebességkorlátozással, mivel értelmetlennek érezzük a lassítást egy adott vagy több szakaszon, senki nem fogja betartani a korlátozást. Ha következetes és érthető oka van a korlátozásnak, amit az emberek is érzékelnek, többen fogják betartani a szabály. Néha a kevesebb több!)
Természetesen ha egy szoba kifogásolja a felhasználó(k) stílusát, közösségrombolásért moderálható. Félreértést ne essék, nem szimpatizálunk az alpári beszédstílussal csak legyen már egy kis realitásérzékünk és ne legyünk álszentek!
A némítás bizonyos esetekben nagyon hatásos, mert nem �csendes� moderálás. Több felhasználóval érzékelteti, hogy igen, itt vannak moderátorok és dolgoznak is. Néhol visszatartó erő, néhol provokatív. Ezt a moderálási formát is ésszel használjuk. Többször tapasztalható, hogy az előszoba vagy nagyobb szobák minden második sora �némítási rendszerüzenet�. Ez teljesen értelmetlen, szinte már a moderátor lehetetleníti el a szobát. Ha több moderátor figyel egy szobát célravezetőbb a korlátozás és a felhasználói név kitiltása a szobából, csetről. Lehetőség szerint ne a némítást használjuk tiltott, azaz például �szexuális tartalmú�nicknévre, infóra, mert annak sincs túl sok értelme. Attól az a név vagy infó továbbra is olvasható a szobában. Lehet most páran nevetnek ezen, de erre is volt már példa.
A fokozatos moderálás azt jelenti, hogy először figyelmeztetést küldünk, majd várunk, és ha az illető továbbra is folytatja a szabályellenes viselkedést, akkor első körben csak rövidebb időtartalmú büntetést szabunk ki. Ha ezek után sem változtat az illető a viselkedésén, már jöhet a jóval hosszabb időtartam. Természetesen a pedofíl és más, jogszabályokba ütköző magatartás, név, infó és képek, vagy �javíthatatlan visszaeső felhasználó� esetei kivételt képeznek. Ekkor azonnal moderáljuk figyelmeztetés nélkül. De szögezzük le, hogy elfogadhatatlan egy �webcam� reklámért figyelmeztetés nélkül adott azonnali 24 órás tiltás. Az ilyen moderátorok hamar elveszthetik moderátori jogaikat.
A fokozatos moderálás elve az erotika szobákban tartózkodó kiskorúakra is vonatkozik, tehát itt is először figyelmeztetünk, azonnali, hosszabb időtartamú tiltást ill. zárt osztályra korlátozást pedig csak visszaesőknél alkalmazunk, akik nem tanulnak. A nick inaktiválás ebben az esetben csak a legvégső megoldás, mert egyébként sem a legsúlyosabb szabálysértések közé tartozik, nem vethető össze pl. a pedofiliával.
Azonnali (az első észrevett esetben kért) nick inaktiválást is csak a szabályzat első szakaszába tartozó esetekben kérjetek, máskülönben csak akkor, ha nagyon indokolt : "javíthatatlan visszaeső" felhasználóknál. Itt még külön kiemelném az I./c (személyiségi jogokról szóló) pontot, ahol szerepel az is, hogy "abban az esetben, ha a sértett vagy bármely felhasználó kifejezetten sérelmezi ezt". Ez azt jelenti, hogy ha a "sértett" jelen van, és beleegyezett az adatai közösbe való beírásába vagy nem sérelmezi azt, akkor nincs teendőnk. Ez egy igen ritka eset de nem biztos, hogy mindenkinek világos volt eddig mit kell tenni ilyenkor. Amennyiben a sértettnek nyoma sincs, minden személyes adat közzététele moderálást, illetve indokolt vagy indokoltnak tűnő esetben inaktiválást von maga után.
Az előszobában a regisztrálatlan felhasználóknak is jár legalább egy figyelmeztetés, azzal kivétellel, hogy erotikus név esetén megengedett az azonnali zárt osztályra korlátozás (hangsúlyozom, hogy regisztrálatlan nevekről van szó). Amennyiben nincs "csúcsidő", értsd: éppen nem kezd "zártosztályosodni" az előszoba, hanem viszonylagos nyugalom van, akkor azért nem baj, ha figyelmeztettek is, még eggyel kevesebb okot adva ezzel a benneteket ért támadásokra.
Az előszobába regisztrálatlanul belépő erotikus, másokat sértő vagy jogszabályba ütköző nevek levédését a moder@chat.hu -ra elküldve lehet kérni. Hoszabb lista esetén kérjük, hogy nevenként sorokba tördelve, txt-ben küldjétek el őket. Három karakteres, és különösen annál rövidebb szavakat, szótöredékeket, kérjük ne küldjetek.
A moder nick nem arra való hogy valaki a közösben vitassa meg a felhasználókkal, miért nincs igazuk. Ez csak feleslegesen irritálja a felhasználókat, és még inkább a moderátorok ellen uszítja őket. Ha méltatlankodnak, hadd méltatlankodjanak, amíg azt kultúrált módon teszik.
A biztonság érdekében mindenki válasszon �erős� jelszót! Az �erős� jelszó, minimum 6 karakter de ez tényleg a minimum, és tartalmaz: speciális karaktert (pl: * # & <>[]), nagybetűt, és számot is vegyesen. Ne adjon meg senki születési dátumot, egyszerű számsort etc.. Az e-mail címünkre ugyan ez vonatkozik. A regisztrációnál megadott e-mail címet is feltörhetik, és arra lekérhetnek egy új jelszót, ezért ott is erős jelszót alkalmazzunk! Továbbá ne moderáljunk nyilvános gépekről. Ez mindenkinek a saját érdeke, mert ha bebizonyosodik, hogy egy moderátor nevét a hanyagsága vagy �gyenge� jelszava miatt sikerült feltörni, nem biztos, hogy visszakapja a moderátori jogát.
Pár példa a moderálására:
| szabálytalanság | első alkalom | második alkalom | sorozatosan visszaeső |
| spam / link / reklám | figyelmeztetés | 5-60 perc | 24 óra |
| szoba-ellehetetlenítés/td> | figyelmeztetés | 5-60 perc | 24 óra |
| közösségrombolás, mások becsmérlése | figyelmeztetés | 5-60 perc | 24 óra |
| pedofíliára ösztönző név /info /képek | 24 óra | 24 óra | 24 óra |
| rasszizmus | 5-60 perc | 24 óra | 24 óra |
| scriptelés | figyelmeztetés | 5-60 perc | 24 óra |
| szexuális név használata zárton és erotikánkívül | figyelmeztetés | 5-60 perc | 24 óra |
| MSN / WEBCAM (Ön) REKLÁMOZÁS | figyelmeztetés | 5-60 perc | 24 óra |
A szabályzatot folyamatosan bővítjük, kiegészítjük. Ha változás lép fel ITT értesítünk benneteket. Ettől függetlenül nem árt, ha néha elolvassátok!
További jó moderálást kívánunk és köszönjük az eddig munkát!
